CAPI面访系统

1、CAPI调查介绍

CAPI(ComputerAssistedPersonalInterviewing)即计算机辅助面访。与CATI的基础原理基本一致，其形式是访员带着笔记本电脑(或PDA掌上电脑)进行入户或街访。由访员或被访者将回答通过鼠标、键盘、手写笔或触摸屏输入到电脑中。访问完成后，数据以有线或无线的方式传回到服务器。

2、CAPI调查优势

形式新颖：CAPI调研方式改变了传统的问卷阅读方式，给大家一种新鲜的感觉，吸引了更多的被访问者。

保证问卷访问质量：摈弃了打印纸张的传统调研，在保证调研质量的同时还提高了调研的效率。并且使用该调查系统可以随时的查询到每一份问卷参与调研的时间、对象以及工作人员等等，从某种程度上来说杜绝了问卷的作假的可能性。

无纸化，无录入，确保数据准确性：节省纸张印刷和数据录入环节，避免数据录入错误问题。

3、CAPI移动面访系统调研方法

通过访问员手持PAD上门进行访问，访问过程中，全程录音，并可实现GPS定位，确保访问的时时监管。系统后台实施查看完成情况，完成进度及问卷填写情况，对访问中存在的问题时时反馈。

CATI电话调研系统

1、CATI调查介绍

计算机辅助电话访问叫CATI(以下把电话访问，统称为cati)，它是应用计算机系统,向自动生成或预置的电话号码拨号;然后由访问员读出计算机屏幕显示的问卷题目,通过电话询问调查对象,并直接将被访者的答案输入到电脑里,结束访问后直接导出数据。。

本次项目采用群狼调研CATI数据采集云平台.对数据致力于采集和管理数据，提供了高质量数据管理所需的质控体系。

2、CATI数据采集的优势

（1）科学地完成调研，实现传统形式难以实现的功能

高度智能化，可以使人脑很难完成的复杂访问变得简单易行。如：问卷、问题、选项的复杂抽取；多重条件决定的跳题等。

（2）保证调研质量，降低人为失误

在访问过程中系统实现主动控制逻辑关系，大大提高了调研质量。由于系统具有的强大监控功能，使访员出错的可能性也大大的降低。自动拨号彻底地解决了按错键这一错误的出现。

（3）丰富的访问管理数据，加强了访问管理

通过即时性的话务统计、样本统计和答卷统计，可尽早发现项目中存在的问题，及时进行调整，保证项目顺利进行。

（4）建立个性信息库

每次访问后的样本，不会再被白白的浪费，系统会把它们自动记录下来，供今后研究使用。

（5）建立自己的研究模型库，实现知识资本的积累

较好的或常用的模型可保存在系统里，以备随时使用，保证知识资本的更大利用率和积累。

（6）降低拒访率

因为有了这样一个 “聪明”助手的帮忙，访问员可以将更多的精力投入到与被访者的沟通上了，拒访率降低也是必然的。

（7）实现对员工和访员的科学管理

科学的权限管理，使员工做到各司其职。对访员的工作的统计，客观、及时，公正，保证了每一个访员的工作积极性。并可依此建立一个更加精干的访员队伍。

3、CATI电话调研流程

（1) 决定一份抽样计划(sampling design)

确认抽样结构(sampling frame)在抽样单位(sampling unit)中,选取受访者时所使用的方法。

（2) 选择在抽样中将被使用的方法,便于从抽样结构中产生电话号码的群集。

（3) 针对每份抽样样本电话号码制作一份访谈表格。

（4) 发展一份草拟问卷调查表,将其表格化。

（5) 发展一份草拟的简介/选项窗体及打退堂鼓时所用的声明窗体,以供电访员使用。

（6) 雇用电访员与监督人员,制定与访谈有关的时程表。

（7) 先进行指引性测试(pilot-testing),藉此修正调查程序及方法。

（8) 印制最后定稿的问卷调查表及其它各种表格。

（9) 对访谈人员及监督人员进行训练。

（10) 进行完全受到监督的访谈。

（11) 对已完成的问卷调查表进行校订育编码的工作,并将所有资料转换成计算机可判读的格式。

（12) 对资料进行分析,编制各种调查报告等。