近日，上书房信息咨询受客户委托，为其进行客户满意度调查工作，覆盖南宁、南昌、西安、哈尔滨、郑州、合肥、深圳、重庆等多个城市。

　　客户是国内的大型综合物流及商品交易中心开发商及运营商，涵盖专业批发市场、仓储物流配送、综合商业、电子商务、会议展览、生活配套及综合物业管理等服务。

　　为了解客户满意度情况，上书房信息咨询通过从入驻、物业、人员服务等方面设计评价指标，采用电话调查、入户调查等方式进行满意度调查。

　　为了保证样本的真实性与专业性，本次调查通过上书房独立第三方调查系统进行，该系统具备CATI和CAPI两种常用市场调查功能，本次采用CATI和CAPI功能的调研方式，访问员使用手机、平板等电子设备下载调研APP进行问卷调查，每份问卷完成后，可以立即将答题数据和现场录音通过网络回传到调研系统中，最后由质控员对此进行审核。

　　上书房信息咨询通过科学有效的项目管理与成本控制，为客户提供极具性价比的问卷调查服务，从问卷设计、前期调查、到抽样设计、现场执行，再到质控管理、数据清洗等，让市场调查更快捷、更高效、更经济、更便利、更精准。

　　满意度调查是上书房信息咨询优势业务之一，长期提供街头拦截访问、NPS推荐口碑、电话访问和网络调查等多种形式的消费行业调查服务，帮助客户了解客户的真实想法，从而更好的为客户提供优质服务。